Términos y condiciones de Emotiva 2026

El servicio está dirigido a personas con la mayoría de edad legal y plena capacidad de obrar, residentes en España. No puedes abrir una cuenta si estás incluido en el registro de prohibiciones de acceso al juego, si la Ley 13/2011, de 27 de mayo, te impide participar por motivos subjetivos u objetivos, o si existe cualquier restricción territorial aplicable. Al registrarte declaras que cumples estas condiciones y que juegas únicamente en tu propio nombre y por cuenta propia. Si detectamos que no reúnes alguno de los requisitos, podremos suspender la cuenta, anular las apuestas afectadas y comunicarlo a la autoridad competente.

Cada persona puede tener una única cuenta. Solo se admite un registro por domicilio, dirección IP o dispositivo; si compartes alguno de ellos con otro jugador, debes avisarnos a través de los canales de contacto de la plataforma. Eres responsable de custodiar tus credenciales y de todo lo que se haga con ellas. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres y la cuenta se bloquea tras cinco intentos erróneos consecutivos. Está prohibido ceder, compartir o vender la cuenta. Si compartes dispositivo o IP sin avisarnos, entenderemos que has consentido el traspaso del acceso.

Para registrarte necesitamos tu DNI, NIE o pasaporte, nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, provincia, país de residencia, nacionalidad, correo electrónico, un móvil válido y tu código de residencia fiscal. La cuenta solo se activa cuando comprobamos tus datos y validamos tu identidad mediante el Servicio de Verificación de Identidad de la DGOJ. Hasta entonces puedes depositar hasta 150 € acumulados y jugar, pero no retirar. Podemos pedirte documentación adicional, como selfies, una videollamada o la titularidad del medio de pago. Dispones de dos semanas desde cada solicitud; si no respondes, presumiremos suplantación de identidad y resolveremos el contrato. Vigilamos las operaciones por normativa antiblanqueo y comunicamos las sospechosas a las autoridades.

El depósito mínimo es de 10 € y podemos modificarlo en cualquier momento. Los límites máximos siguen el artículo 36 del Real Decreto 1614/2011, y podemos reducirlos según nuestra política de juego responsable. Solo puedes retirar, como máximo, la suma de tus depósitos y ganancias. Ejecutamos las retiradas en un máximo de 24 horas desde la orden, tras las comprobaciones necesarias; ese plazo se suspende mientras esperamos documentos adicionales. El abono final depende del método de pago. Pagamos por el mismo medio que usaste para depositar, salvo que solo admita ingresos o haya una investigación por fraude. Están prohibidas las tarjetas y cuentas de terceros, y su uso conlleva el bloqueo de la cuenta.

Los bonos son discrecionales y no se activan solos: debes aceptarlos o solicitarlos, y que cumplas los requisitos de una promoción no garantiza acceso a las siguientes. El Triple Bono de Bienvenida reparte hasta 1.800 € entre tus tres primeros depósitos, con un mínimo de 10 € por depósito, y la promoción está vigente hasta el 31 de diciembre. Los multiplicadores de apuesta, porcentajes, apuesta máxima y plazos no figuran en estas condiciones generales: constan en la página de cada oferta, que forma parte del contrato. Si no cumples las condiciones dentro del plazo, el bono y sus ganancias se cancelan, aunque puedes retirar tu depósito. Solo se permite un bono por persona, hogar, correo, teléfono, cuenta de pago, IP o equipo compartido. Podemos cancelar o modificar ofertas para corregir errores o por motivos legales.

Algunas promociones sin depósito se canjean mediante un código una vez verificada la cuenta. Cada código tiene sus propias condiciones, que debes consultar antes de usarlo, y solo puede canjearse una vez por jugador dentro de su periodo de validez. Los códigos son personales e intransferibles. Si los utilizas de forma abusiva, mediante varias cuentas o actuando de mala fe, podremos denegar, retener o retirar la promoción y las ganancias asociadas. Cubrir el riesgo de las apuestas para liberar un bono, o reducirlo de forma significativa, se considera abuso de bonos.

Nuestro servicio se dirige a residentes en España y opera bajo licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego. Estas condiciones no contienen una lista de países excluidos, pero el acceso desde otros territorios queda sujeto a la normativa española y a la verificación de residencia. Si no resides en España, debes completar la verificación en el plazo máximo de un mes desde la activación; de lo contrario, anularemos el registro. Es tu responsabilidad asegurarte de que jugar online es legal donde te encuentres y no usar herramientas para ocultar tu ubicación real.

Las reglas específicas de cada juego se publican en la plataforma y forman parte de este contrato; conviene que las leas antes de apostar. Si un fallo técnico o un mal funcionamiento del sistema genera un premio, este queda anulado; entendemos por mal funcionamiento tanto una validación incorrecta de datos como un error de programación imprevisto. Quedan prohibidos los bots, algoritmos o cualquier herramienta que dé ventaja, así como la colusión, el uso de información privilegiada y cualquier práctica fraudulenta. Podemos anular las jugadas afectadas, devolver los importes cuando sea posible y reclamar los daños causados.

Estas condiciones no fijan un periodo de inactividad ni una comisión por cuenta dormida. El contrato tiene una duración de un mes y se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo que cualquiera de las partes avise por escrito con al menos cinco días de antelación al vencimiento. También puede darse por terminado cuando transcurran cuatro años desde una suspensión o cuando se agote el saldo de la cuenta. Si mantienes saldo en una cuenta que dejas de usar, puedes solicitar su retirada en cualquier momento a través del soporte.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos por correo; la cancelaremos en un máximo de 7 días y seguirás respondiendo de tu actividad hasta entonces. Devolveremos el saldo dentro de los plazos legales, descontando lo que debas al operador; las apuestas pendientes se mantienen hasta conocerse el resultado y los saldos promocionales se cancelan. También puedes autoexcluirte: la cuenta se suspende de inmediato durante el periodo que elijas, con un máximo de seis meses salvo que la normativa establezca más, sin reactivación ni bonos. La inscripción en el registro RGIAJ de la DGOJ suspende igualmente tu acceso. Si el juego deja de ser un entretenimiento, pide ayuda y usa nuestras herramientas de control.

Está prohibido abrir varias cuentas, compartir la tuya, facilitar datos falsos, suplantar identidades, abusar de bonos, colaborar con otros jugadores para obtener ventaja o emplear software que automatice las apuestas. Ante cualquiera de estas conductas podemos suspender la cuenta de forma cautelar, resolver el contrato de manera unilateral, anular las apuestas y jugadas afectadas, devolver los importes cuando proceda, reclamar los daños y perjuicios y poner los hechos en conocimiento de la DGOJ. También podemos resolver el contrato de inmediato si figuras en el RGIAJ o en el registro de personas vinculadas al operador.

Eres responsable de la custodia de tus credenciales y de todos los actos realizados con ellas. No respondemos de la información inexacta que terceros publiquen sobre nuestras marcas. Si tienes una queja, escríbenos primero a [email protected] o usa el chat en vivo; revisaremos tu caso con atención. Si no queda resuelto, puedes acudir a los organismos competentes en materia de juego en España. Este contrato se rige por la legislación española y las controversias se someterán a los tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. Nuestro domicilio es Av. Rey Juan Carlos I, nº 28, 2-2, Melilla, España.

Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento, por ejemplo por cambios legales, mejoras del servicio o corrección de errores. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada y te pediremos que la aceptes de forma expresa para seguir jugando. Si no estás de acuerdo con los cambios, tu opción es dejar de usar el servicio y cerrar la cuenta, en cuyo caso te devolveremos el saldo conforme a lo descrito en la sección de cierre. Te recomendamos revisar estos términos de forma periódica. Recuerda que el juego debe ser siempre un entretenimiento: fija límites y juega solo con dinero que puedas permitirte perder.