Política de privacidad de Emotiva 2026

El responsable de tus datos es EMOTIVA ON-LINE, S.A., sociedad operadora del casino y titular de la licencia otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Nuestro domicilio social se encuentra en Melilla, España. Cuando hablamos de «nosotros», «nuestro equipo» o «tu cuenta», nos referimos a esta entidad y a los servicios que ofrece bajo la marca Emotiva. Si algo de este texto te genera dudas, nuestro equipo de atención al jugador puede orientarte y trasladar tu consulta al área de privacidad.

Durante el registro te pedimos tu nombre completo, el documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte), fecha de nacimiento, sexo, dirección con código postal, provincia y país de residencia, nacionalidad, correo electrónico, teléfono móvil y tu código de residencia fiscal. A lo largo del uso del servicio añadimos datos de actividad: depósitos, retiradas, apuestas, partidas y comunicaciones con soporte. También tratamos información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador. Cuando la verificación lo exige, podemos pedirte pruebas adicionales, como justificantes de titularidad del medio de pago o comprobaciones de identidad mediante imagen.

Utilizamos tus datos para crear y gestionar tu cuenta, comprobar que eres quien dices ser y que cumples los requisitos legales para jugar, procesar tus pagos y atender tus consultas. También los empleamos para prevenir el fraude, detectar cuentas duplicadas o accesos compartidos y cumplir las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales. Si lo autorizas, los usaremos para enviarte promociones y novedades. Además, analizamos patrones de juego para ofrecerte herramientas de juego responsable y para intervenir cuando detectemos señales de riesgo.

Tratamos tus datos apoyándonos en varias bases. La principal es la ejecución del contrato que aceptas al registrarte, necesaria para darte acceso al servicio. Otra es el cumplimiento de obligaciones legales: la normativa española del juego nos obliga a identificar a los participantes, validar su identidad a través del servicio de verificación de la DGOJ y comunicar determinada información a las autoridades. Para las comunicaciones comerciales nos basamos en tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras. Por último, algunos tratamientos descansan en nuestro interés legítimo de proteger la plataforma frente a abusos y fraudes.

No vendemos tu información. La compartimos únicamente cuando es necesario: con la DGOJ y otros organismos públicos competentes, incluidos los registros de prohibidos para jugar; con proveedores de servicios de pago y de verificación de identidad; con empresas tecnológicas que nos prestan alojamiento, seguridad o soporte, siempre bajo contrato y con instrucciones estrictas; y con asesores profesionales cuando resulta imprescindible. Si una operación sospechosa debe comunicarse a las autoridades, lo haremos conforme a la ley, sin necesidad de avisarte previamente.

Guardamos tu información mientras mantengas una relación activa con nosotros y, después, durante los plazos que la legislación del juego y la de prevención del blanqueo nos imponen para atender posibles inspecciones o reclamaciones. Terminado ese periodo, eliminamos los datos o los anonimizamos. Si cierras tu cuenta, cancelamos el acceso y mantenemos solo lo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales. Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento o te des de baja de las comunicaciones.

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación cuando sean inexactos, su supresión cuando proceda, la limitación o la oposición a determinados tratamientos y la portabilidad de la información que nos hayas facilitado. También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado. Ten presente que algunos datos no podemos borrarlos mientras exista una obligación legal de conservarlos. Atenderemos tu petición en los plazos legales. Si consideras que no hemos respondido adecuadamente, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: control de accesos por roles, cifrado de las comunicaciones, supervisión de actividad sospechosa y formación del personal que maneja datos. Tu cuenta se bloquea tras cinco intentos fallidos de contraseña, y te pedimos una clave de al menos ocho caracteres. Tú también cuentas: guarda tus credenciales con cuidado, no las compartas y avísanos si sospechas un uso indebido. Responder por los actos realizados con tus claves forma parte de las condiciones de uso.

Usamos cookies y herramientas parecidas para que el sitio funcione, recordar tus preferencias, medir el rendimiento y, si lo aceptas, personalizar contenidos. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el panel de configuración. Para conocer cada tipo de cookie, su finalidad y su duración, consulta nuestra política de cookies, donde lo explicamos con detalle.

Para ejercer tus derechos o plantear cualquier duda, escribe a nuestro delegado o responsable de protección de datos a través de los canales de atención de tu cuenta, indicando el motivo de tu solicitud. Podemos pedirte que acredites tu identidad para proteger tu información. Revisamos esta política periódicamente y, si introducimos cambios relevantes, te lo comunicaremos con antelación razonable. Jugar debe ser siempre una forma de ocio: si en algún momento sientes que pierdes el control, dispones de herramientas de autoexclusión y límites en tu cuenta.